[결제 시 세션 오류 발생 이유]

서버와 단말(PC, 모바일 기기)간 통신 연결이 일시적으로 끊김

▶PC에서 오류 발생 시 조치 방법

브라우저에 따라 정상적인 결제가 되지 않는 경우 아래의 방법으로 진행해보시길 바랍니다.

1. 엣지 브라우저

  ① 오른쪽 상단바 점 3개(…) 클릭 후 설정 클릭

  ②​ 왼쪽 사이드메뉴 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이트 지우기(쿠키 등)

  ③​왼쪽 사이드메뉴 > 원래대로 설정 >​ 설정을 기본값으로 복원 > 초기화 클릭

2. 크롬 브라우저

  ① 오른쪽 상단바 점 3개 클릭 후 설정 클릭

  ② 왼쪽 사이드메뉴 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제(쿠키 등)

  ③​ 왼쪽 사이드메뉴 > 설정 초기화 > 설정을 기본값으로 복원 > 설정 초기화 클릭​

3. 웨일 브라우저

  ① 오른쪽 상단바 점 3개 클릭 후 설정 클릭

  ②​ 왼쪽 사이드메뉴 > 개인정보 보호 > 인터넷 사용 기록 삭제(쿠키 등)

  ③​ 왼쪽 사이드메뉴 > 모두보기 > 맨 밑에 초기화 > 설정을 기본값으로 복원 > 초기화 클릭​​​

※ 알약, V3 등과 같은 감지 프로그램은 종료 후 설치해보시길 바라며 제어판에서 툴바(tools)는 삭제 부탁드립니다.

▶​모바일에서 오류 발생 시 조치 방법

  ① 안드로이드 : 인터넷 브라우저 > 메뉴 > 설정 > 개인정보 보호 및 일반 > 캐시 삭제/모든 쿠키 삭제

  ② IOS : 기기 설정 > 사파리 > 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기 > 재부팅 후 재실행

  ③ 백그라운드에 여러 앱이 실행되고 있으면 종료

  ④ 와이파이 사이용 시 LTE로 변경 후 진행

  ⑤ 결제프로그램(나이스페이먼츠)이 정상적으로 설치되었는지 확인

※ 위와 같은 방법대로 조치했음에도 불구하고 동일 문제가 지속될 경우 타 기기 또는 PC 통하여 결제 부탁드립니다.

장시간 로그인 유지 및 여러 계정 동시 사용 시 인증 오류로 결제가 차단될 수도 있습니다.

모든 기기 로그아웃 후 재로그인도 해보시길 바랍니다.

캡쳐 프로그램 탐지 경고창 안내가 발생했을 경우 아래와 같은 방법으로 실행해보시길 바랍니다.

[방법 1]

실행되고 있는 캡쳐 프로그램(ex, ocamtask, potplayer 등)을 제어판에서 삭제 후 재실행

[방법 2]

1. 제어판-인터넷옵션-일반탭(검색기록 삭제(암호저장사용시 암호체크헤제)-고급탭(고급설정복원/원래대로)

2. C:IMGTech폴더삭제

3. C:Program Files (x86)IMGTech폴더삭제

4. C:Program Filesinternet exploreriexplore.exe 관리자권한으로 실행

5. 플레이어설치(IMGTECH)

* 위 내용 실행 후에도 지속적인 문제 발생 시 학원으로 유선 연락 바랍니다.​ 

존 플레이어 2.0으로 업데이트 되면서

모바일 기기중 2014년 이전에 출시한 모델들은 지원이 종료되었습니다.

pc나 다른 모바일 기기를 사용해 주시기 바랍니다.

존플레이어가 설치되지 않을 경우 아래와 같은 순서대로 진행해보시길 바랍니다.

1. 웹브라우저 설정-캐시 및 쿠키 삭제​

2. C:IMGTech폴더삭제

3. 웹브라우저 아이콘 마우스 우클릭 - 관리자권한으로 실행

4. 홈페이지 접속

5. 플레이어 재설치

* 위 내용 실행 후에도 지속적인 문제 발생 시 학원으로 유선 연락 바랍니다.​ 

동영상 배속 설정 오류 발생하는 경우 아래와 같은 방법으로 실행해보시길 바랍니다.​

[방법1]

동영상 오른쪽 하단 번개모양 아이콘 클릭 후 배속 조절

[맥os] 동영상 오른쪽 하단 일반배속 클릭 후 배속 조절

[방법 2]

플래시 플레이어를 허용 상태로 변경해보시길 바랍니다.

[방법 3] 플레이어 재설치

1. 웹브라우저 설정-캐시 및 쿠키 삭제​

2. C:IMGTech폴더삭제

3. 웹브라우저 아이콘 마우스 우클릭 - 관리자권한으로 실행

4. 홈페이지 접속

5. 플레이어 재설치

* 위 내용 실행 후에도 지속적인 문제 발생 시 학원으로 유선 연락 바랍니다.​ 

아이패드로 동영상 수강 시 재생 안될 때 아래 사진을 순서대로 실행해보시길 바랍니다.

위의 방법으로도 해결이 안되시는분은 크롬브라우저를 이용해보시길 바랍니다.

* 자료불가 OS : MAC, Window XP

① [나의강의실] > [강의보기] 에서 설치 메시지가 뜨면 확인 버튼을 클릭합니다.

② 설치 안내 팝업에서 PDF 전용 뷰어 실행 버튼을 클릭합니다. 팝업차단이 설정되어 있을 경우 허용버튼을 클릭해주시면 됩니다.

③ 설치 파일 열기를 눌러 다운 및 실행시킵니다.

④ 설치 프로그램이 실행되면 다음 - 설치 버튼을 클릭하셔서 설치를 완료해주세요.

⑤ 강좌 상세보기 페이지에서 키보드의 F5 버튼을 눌러주시거나 브라우저 상단 주소표시줄 우측의 새로고침 버튼을 클릭하셔서 새로고침 후 자료 아이콘을 눌러주시면 됩니다.

※ PDF 뷰어 프로그램 자체에서 윈도우 기반에서만 열람이 가능하게 되어있어

  "​모바일에서는 자료 열람이 불가"하며 PC에서​만 열람 및 인쇄가 가능합니다.

※ 수동설치 바로가기(클릭)